Не удаётся вернуть деньги за отменённые бронирования туристам в севастопольских пансионатах.
Государственное унитарное предприятие «Пансионаты Севастополя», управляющее пансионом «Изумруд», не может своевременно вернуть средства туристам за отменённые бронирования. Полученные по раннему бронированию деньги направлены на подготовку объектов к летнему сезону, а массовые отмены поездок привели к критическому кассовому разрыву.
Некоторые клиенты ожидают возврата денег с начала июня. Предприятие заявило, что имеющихся поступлений недостаточно для погашения всех обязательств, поэтому выплаты происходят по мере появления средств на расчетном счёте. «На сегодняшний день те поступления, которые есть, к сожалению, не покрывают все потребности по возвратам», — заявили представители.
Общую сумму задолженности и число отменённых бронирований не раскрывают, отметив лишь, что сумма немаленькая. Выплаты планируются к сентябрю, но допускают, что процесс может продлиться до конца 2026 года.
Финансовые проблемы предприятие объясняет массовыми отменами бронирований, дефицитом топлива и энергии, а также режимом чрезвычайной ситуации в регионе. Клиентам, желающим отказаться от немедленного возврата денег, предлагают перенести поездку на 2027 год с сохранением стоимости проживания.
Государственное предприятие утверждает, что не может воспользоваться действующими мерами поддержки туристической отрасли. Также заявляют, что не могут привлечь кредит: банки отказывают после того, как узнают о статусе ГУП.
Клиенты жалуются на непрозрачность возврата. Одна туристка подала заявление ещё 8 июня, однако деньги ей до сих пор не вернули, в то время как другие получили выплаты.
На фоне войны и проблем с транспортной и энергетической инфраструктурой туристическая отрасль в аннексированном Крыму переживает массовые отмены бронирований. В июне доля отмен составила около 62% броней в Севастополе, 52% в Крыму; общая сумма возвратов достигла примерно 1,5 млрд рублей. В августе доля отмен составила 38% в Севастополе и 52% в Крыму.
Если государственное предприятие не вернёт деньги добровольно, клиентам предлагают обратиться в суд. Местная служба по защите прав потребителей сообщает, что проверки сейчас невозможны из‑за моратория на проведение контрольных и надзорных проверок бизнеса.
