Фотосессия за счёт продавца: как рынок одежды превращает покупки в бесплатный прокат elektronika?
По словам основательницы бренда одежды, часть покупателей заказывает сразу множество вещей для фотосессий и мероприятий, а затем возвращает их, что приводит к дополнительным расходам на доставку и возвраты.
За год она потратила более 83 тысяч рублей на доставку и возвраты товаров на двух маркетплейсах.
Особенно возмутил случай с заказом из 15 вещей на сумму почти 69 тысяч рублей: спустя несколько дней покупатель вернул всё, а обратная доставка обошлась продавцу в 12 тысяч.
Эксперты отмечают, что часть клиентов используют одежду как бесплатный прокат, что создаёт проблемы для небольших авторских брендов.
Закон о возврате товаров онлайн‑покупок действует: покупатели вправе вернуть товар. Но для небольших брендов сопутствующие расходы становятся существенной проблемой.
Маркетплейсы напоминают, что возвраты предусмотрены законом, а продавцы могут отправлять возвращённые вещи на собственный склад.
