Исследование, проведённое в преддверии крупного финансового форума, показало, что большинство россиян уже воспринимают роботов в банковских отделениях как часть привычного сервиса.
Главные ожидания от таких технологий — скорость обслуживания, точность и отсутствие предвзятости. Пользователи также рассчитывают, что автоматизация поможет сократить количество ошибок и упростит стандартные операции.
При этом россияне настроены прагматично: они готовы видеть роботов в роли помощников, но не хотят, чтобы технологии полностью заменили сотрудников отделений.
Банковский робот в отделении
