Что случилось
6 мая менеджер по продажам Валерия обнаружила в приложении банка списание почти в триллион рублей и блокировку карты. Это второй похожий случай в этом году: первый произошёл в марте.
В марте в строке списания было столько девяток, что сумма почти доходила до триллиона; тогда районная налоговая проверила базу данных и долгов не нашла. Валерия сказала, что сотрудники «только ойкали» и не признавали явную ошибку.
Её направили в центральную налоговую, которая занимается должниками. Там снова подтвердили отсутствие задолженности, но через час в системе появилось ещё одно списание на триллион, и счёт был арестован. Женщина оформила онлайн‑обращение: в ответе говорили, что блокировок нет, однако карта не работала две недели.
Как сняли ограничение
В мае ситуация повторилась: Валерия подала жалобу через личный кабинет налогоплательщика и обратилась за помощью. Перед публикацией материала ограничения на операции по карте были сняты.
Пояснение банка
Банк объяснил, что блокировка связана с решением налоговой от 23 марта 2026 года. В системе долг отобразился как «−999 999 999 999,99 ₽» — по словам банка, это технический индикатор ограничения, а не реальная сумма. На момент проверки ограничений не было.
Что сказала ФНС
В Федеральной налоговой службе сообщили, что в ноябре было выставлено требование на 860,04 ₽, которое Валерия оплатила в декабре. По состоянию на май 2026 года сальдо её налогового счёта нулевое, задолженности и мер взыскания не зарегистрировано.
Как работает внесудебное взыскание
С ноября 2024 года налоговая имеет право блокировать счета физических лиц без решения суда: если долг не погашен в течение восьми дней после требования, инспекция принимает решение о взыскании и направляет банку поручение на блокировку. Юрист Роланд Матилян отметил, что банк обязан исполнить такое поручение и обычно не проверяет корректность начисления долга.
Что делать при ошибочной блокировке
- Требовать у банка и налоговой отмены ограничения и разблокировки счёта.
- Запросить начисление и выплату процентов за период блокировки.
- При наличии доказанных убытков требовать их возмещения через суд.
- Моральный вред, как правило, не компенсируется, но каждая ситуация рассматривается отдельно.
Если счёт был заблокирован по ошибке, полезно сохранять все цифровые подтверждения обращений и ответов от банка и налоговой — они понадобятся при оспаривании решения и в судебных исках.
