Руководитель сети магазинов в Челябинске записал обращение, в котором объяснил причины задержек с доставкой заказов и попросил клиентов сохранять терпение.
«Мы признаём, что упустили сроки и виновны в ситуации. Пожалуйста, дождитесь своих заказов. Если вы не готовы ждать — забирайте, пожалуйста, деньги».
По словам руководителя, задержки по многим покупкам сейчас составляют два и более месяцев. Он уточнил, что в конце июня ожидается крупная поставка, которая поможет закрыть часть накопившихся заказов.
Причины задержек он объяснил логистическими проблемами: все средства были вложены в товар, который сейчас находится в пути и столкнулся с перебоями доставки. Руководство заверило, что деньги клиентов не используются и привязаны к товару.
Кроме того, после выполнения текущих обязательств сеть перестанет принимать заказы на технику под заказ — компания намерена отказаться от этой практики.
