Бронирования отпусков резко упали из‑за атак беспилотников и сбоев у туроператоров

Сотрудники турфирм сообщают о резком сокращении бронирований за последнюю неделю — пострадали и внутренние, и выездные туры. Клиенты предпочитают «подождать» и откладывают покупки, большинство агентов отмечают резкое снижение продаж.

Участники рынка говорят об «идеальном шторме»: к уже упавшему потребительскому спросу добавились последствия массовых атак беспилотников и сбой в работе одной из крупнейших систем бронирования, что ещё больше усилило нервозность клиентов.

Масштаб падения продаж и отмен

По оценкам туроператоров и агрегаторов, за разные периоды июня продажи и бронирования упали на двузначные проценты: по ряду сервисов фиксировались падения от десятков процентов по продажам и бронированиям отелей, а в отдельных популярных направлениях — ещё более резкие снижения. Процент отказов от ранее сделанных бронирований увеличился примерно с трёх десятков процентов до почти половины.

Что влияет на отток туристов

На южном побережье Краснодарского края туристов ощутимо меньше, чем обычно: аэропорты периодически закрывают, рейсы переносят или отменяют, из‑за чего многие опасаются рисковать поездкой. На некоторых курортах, например в отдельных горных зонах, по‑прежнему много приезжающих, но это в основном самостоятельные туристы, которые тратят меньше и не пользуются пакетными турпродуктами.

Путешествия за границу тоже осложнились из‑за беспокойства клиентов: частые закрытия и переноси вылетов из крупных аэропортов, а также перебои в железнодорожных и авиационных схемах снижают желание покупать туры заранее. Поездки на автомобиле осложняются локальными ограничениями продажи топлива и требованиями к перевозке канистр.

В Крыму ситуация особенно напряжённая: там продолжаются атаки беспилотников, регистрируются перебои с электричеством и дефицит бензина, массово отменяют бронирования и приостанавливают приём детей в лагеря.

Последствия для туристов и агентств

Технические сбои у крупного оператора выездного туризма привели к тому, что агентства не могли получить электронные документы, оформить оплату или выписать подтверждения. Туристы оказывались без распечатанных документов и страховок, многим приходилось ехать в аэропорт, не зная, состоится ли вылет.

Агенты вынуждены работать по телефонам и старым каналам связи, иногда возвращаясь к использованию факсов. Из‑за сбоев и общей нестабильности продажи ряда агентств упали почти вдвое, а значительная часть клиентов предпочла вообще остаться дома.

Социологические опросы показывают рост доли тех, кто намерен провести отпуск дома или на даче: такая стратегия в этом году стала популярнее по сравнению с предыдущим сезоном.