Попытка срочно перевести деньги, а банковское приложение отказывает? Банк может посчитать, что смартфон заражён вредоносным ПО и заблокировать перевод.
Когда вступят изменения
Новые правила начнут действовать с 1 марта 2027 года. Банки получат право отказывать в проведении операций, если на устройстве клиента будут зафиксированы признаки вредоносных программ или «подозрительного воздействия».
Что можно сделать
- Обновить операционную систему и банковские приложения.
- Просканировать устройство противовирусом и удалить подозрительные программы.
- Связаться с банком для уточнения причины отказа и инструкций.
- При необходимости совершать переводы с проверенного устройства или обратиться в отделение банка.
Если банк отказывает в переводе, он обязан объяснить причину и предложить возможные пути решения ситуации.