Основательница Wildberries Татьяна Ким обратилась к продавцам на фоне серии атак дронов на склады, которые продолжаются с 18 июля. По её словам, удары БПЛА рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, поэтому потери товара не подлежат обязательному возмещению, и наличие или отсутствие соответствующего пункта в оферте не меняет положения. Все выплаты продавцам компания делает как добрую волю, а не как обязанность.
Ким не назвала общий объём компенсаций. Компания провела два транша выплат: во вторую волну вошли почти 100 тысяч представителей малого и среднего бизнеса. Для крупных партнёров введены повышенные скидки и кредитные каникулы в банковском подразделении компании. Со следующей недели планируются очные встречи с предпринимателями в пострадавших регионах.
Ранее одна из организаций сообщила о выплатах сотрудникам и семьям погибших и раненых на сумму свыше 40 млн рублей, но это касалось компенсаций работникам и их семьям, а не выплат продавцам за товар. Ранее Ким также объявляла о единовременных выплатах семьям погибших и тяжело пострадавшим.
Масштаб ущерба продавцов компания не раскрывает. Независимые эксперты оценивают потенциальные потери предпринимателей в сотни миллиардов рублей.
По словам Ким, атаки в большинстве случаев успешно отражаются, объекты оснащены доступными средствами защиты. В качестве примера она привела инцидент на складе в Екатеринбурге, где, по её оценке, было задействовано более 200 беспилотников самолётного типа.
Ким призвала предпринимателей готовить «план пересборки»: адаптироваться и трансформировать бизнес‑модели, так как бесперебойность работы в ближайшее время не гарантирована. Вопрос о том, выдержит ли экономическая модель компании длительные атаки дронов, остаётся предметом обсуждения специалистов.