Национальный совет участников финансового рынка раскритиковал планы обязать отправлять СМС перед банковскими звонками клиентам, которые совершаются по инициативе банка и на основании договора с клиентом (например, по просрочке кредита или изменению комиссий).
Регулятор Минцифры определил порядок уведомления перед такими звонками в новой версии проекта правил оказания услуг телефонной связи.
По словам участников рынка, если правила будут введены в текущем виде, кредитные организации понесут дополнительные расходы — по оценкам экспертов, они могут достигать 15–30 млн рублей в месяц.
Такие меры подчеркивают регуляторную политику в финансовом секторе и баланс между интересами клиентов и затратами банков.
