Туроператор выплатил 1,37 млн рублей за сорванный возврат из отпуска

Свердловский суд отменил отказ туроператора и указал на ответственность за организацию возврата туристов; сумма компенсации — 1,37 млн рублей.

Дело о возврате из отпуска: компенсация 1,37 млн рублей

В январе 2026 года Марина приобрела тур на Мальдивы на четверых за 1,2 млн рублей у туроператора «Европорт». Обратно должны были вылететь 2 марта через ОАЭ, но воздушное сообщение над ОАЭ закрыли из‑за военного конфликта между Ираном и Израилем, и туристы не смогли вернуться домой.

Туроператор не стал покупать новые билеты, вернул лишь деньги за неиспользованные услуги; проживание и питание не компенсировались. Туристы передали компании ещё 385 тыс. рублей, чтобы вернуться домой.

После отпуска Марина обратилась в суд. Первая инстанция отказала в иске, сославшись на обстоятельства непреодолимой силы у туроператора. Свердловский областной суд отменил решение, указав, что закрытие воздушного пространства над ОАЭ не освобождает компанию от ответственности — она могла организовать возвращение туристов домой другим путём.