Цифровизация бизнеса и промышленности: форум в Санкт‑Петербурге
В Санкт‑Петербурге прошёл форум, посвящённый цифровизации бизнеса и промышленности. Участники обсудили автоматизацию производств, внедрение искусственного интеллекта, вопросы промышленной безопасности и новые модели взаимодействия с корпоративными клиентами. Представители Ростелекома рассказали, как технологические решения помогают предприятиям сокращать простои, управлять рисками и повышать эффективность.
Особое внимание уделили сервисам по подписке и взаимодействию с клиентами. Несмотря на развитие чатов и мессенджеров, более 60% обращений малого и среднего бизнеса к Ростелекому по‑прежнему приходится на голосовые каналы. Как цифровые технологии меняют отношения компаний с клиентами и помогают решать производственные задачи — читайте в материале.
