Установлено нарушение массовости звонков банка.
В концу 2025 года женщина взяла кредит и столкнулась с трудностями вовремя погасить задолженность; банк начал массово звонить и отправлять письма.
За два месяца сотрудниками банка было совершено 1263 звонка — почти в 158 раз превышение установленной нормы.
Закон допускает не более одного телефонного звонка в сутки, двух — в неделю и восьми — в месяц.
Жалобы можно подать через Госуслуги (сервис жалоб на кредитора), на сайте ФССП, в Центробанк или прокуратуру; пригодятся детализация звонков и скриншоты переписки.
Суд посчитал действия банка нарушением прав клиента; организация получила штраф в размере 100 тысяч рублей и ранее допускала подобные нарушения.
