Что произошло.
Клиентка банка запустила самозапрет на кредиты всего за несколько минут, чтобы ограничить доступ к займам.
Однако отмена ограничения затянулась на неделю и оказалась сложнее, чем его активация.
Что пошло не так
- неполная синхронизация между банковскими системами
- требование ручной проверки отделами
- сложности с повторной идентификацией клиента
Специалисты отмечают, что подобные ситуации встречаются редко, но подчеркивают важность понятной процедуры отмены ограничений.
Иллюстративное фото
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в банк через официальные каналы.
