Wildberries отложил вывод компенсаций продавцам пострадавшего товара до середины августа

Маркетплейс уведомил продавцов, что сумма поддержки была начислена 22 июля и отразилась в финансовом отчёте за 27 июля под наименованием «Добровольная выплата за товары, пострадавшие в результате обстоятельств непреодолимой силы».

Компенсацию можно будет вывести после 10 августа

Компания указала, что деньги можно вывести «по обычному процессу и в обычные сроки». Запрос на вывод станет доступен с 10 августа, а перевод на расчётный счёт обещают выполнить до 19 августа включительно.

В профильных чатах продавцы отмечают, что сумма отображается на балансе, но пока недоступна для вывода: «ВБ прислал сумму на счёт. Непонятно конечно. И ввести ты не можешь её».

Маркетплейс пояснил, что поддержка реализуется поэтапно в зависимости от оценки последствий: сейчас выплаты получают прежде всего продавцы с небольшими остатками, чтобы расширить круг получателей помощи.

Проблемы с доступом к товарам и коммуникацией

18 июля пострадали склады в Электростали и Котовске, 22 июля — в Краснодаре и Невинномысске. Также сообщалось о временной приостановке работы склада в Воронеже, позднее его деятельность была возобновлена.

Продавцы жаловались на невозможность забрать товар со складов: система не давала оформить возвраты с указанием перегруженности пунктов выдачи. Кроме того, предприниматели указывают на отсутствие обещанных мер поддержки и на игнорирование их обращений.