Поставщики из Белгородской области просят маркетплейс увеличить допустимое время отгрузки заказов. По их словам, из‑за обстрелов, перебоев с электроэнергией и мобильной связью, а также логистических трудностей сейчас сложно выполнять строгие требования площадки.
Одна из предпринимательниц, которая выпускает авторские деревянные изделия, рассказала, что работает по схеме FBS: продавец сам комплектует и сдаёт заказ в пункт приёма. Раньше на это отводился один день, сейчас — около 15 часов. По истечении этого срока площадка начинает начислять штрафы и повышенные коэффициенты за каждую просрочку.
Для бизнесов в приграничных районах Белгородской, Курской и Брянской областей такие нормы оказались особенно тяжёлыми. Многие перевозчики и поставщики избегают работы в опасных зонах, что повышает стоимость материалов и услуг. Обстрелы и отключения электроэнергии мешают своевременной упаковке и отправке товаров.
«Хотелось бы, чтобы нам увеличили время отправки хотя бы на эти 15 часов. За 15 часов сложно упаковать товар и доставить его в пункт выдачи, когда постоянно есть ракетная опасность — людям приходится прятаться или рисковать», — говорит предпринимательница.
Дополнительные трудности создают ограничения мобильного интернета. По словам продавца, работа фактически останавливается, когда невозможно раздать связь с телефона на компьютер для оформления и отправки заказов.
Из‑за этих факторов часть продавцов уже сократила ассортимент или рассматривает уход с площадки. Некоторые намерены минимизировать сотрудничество с маркетплейсом, чтобы снизить риски и расходы.
Предпринимательница планирует обратиться к региональным властям с просьбой обсудить введение специальных условий и послаблений для поставщиков из приграничных районов.
Последствия для логистики и пунктов выдачи
В регионе также фиксируют закрытие некоторых пунктов выдачи и сортировочных центров: на фоне блэкаутов остановились сортировочные центры в Белгороде и Старом Осколе, что вызвало задержки в доставке. В опасных населённых пунктах пункты выдачи постепенно закрываются; один из ПВЗ пострадал при взрыве, но продолжил работу несмотря на повреждения и отсутствие отопления.
